技术问题发生时，我们的支持人员在这里支持您通过任何挑战.
田纳西连接学院的技术支持人员在计算机技术和培生在线课堂(以前称为Connexus®)方面拥有丰富的知识。. 他们将使用远程诊断工具帮助您解决培生在线课堂的任何问题，这些工具允许他们“看到”学生的计算机并从远处纠正问题.
我们通过免费电话服务和电子邮件为学生和家长提供广泛的技术支持. 我们的营业时间是周一至周五上午9点.m. 到晚上9点.m. ET.
如果你不记得你的密码或想更改它, 您可以在下面方便地重置密码.
您需要有您的用户名和与您的帐户相关联的电子邮件地址. 如果您忘记了您的用户名或电子邮件，请致电支持代表寻求帮助 1-833-591-0251 或发邮件至 support@connexus.com.
一旦您提交了您的用户验证, 进一步的说明将被发送到与您的帐户相关联的电子邮件地址. 如果您无法在收件箱或垃圾邮件文件夹中找到此电子邮件, 请联系技术支持代表寻求帮助.
要确认您对新密码的请求，您必须点击电子邮件中提供的链接. 系统将要求您创建一个新密码，该密码必须满足以下条件:
提交新密码以完成请求! 您将被重定向到培生在线课堂登录页面, 您现在可以在哪里登录并访问您的用户帐户.
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如果您想设置计算机密码自助服务，或者如果您设置了密码自助服务，需要重置您的密码, 使用 电脑密码自助服务指引.
如果您没有设置计算机密码自助服务而忘记了密码, 通过电话联系技术支持团队: 1-833-591-0251.
连接要求
学生/学习教练可以通过各种设备登录到培生在线课堂, 比如手机, 平板电脑, 或者台式电脑. 我们定期测试各种设备，以确保教育管理系统的可访问性和功能.
硬件和软件
我们建议学生/学习教练定期更新每台设备上的软件和互联网浏览器. 为了最好的体验, 请尝试以下访问培生在线课堂的连接建议:
移动设备和第三方课程
虽然我们定期测试我们的教育管理系统, 许多移动设备可能无法与通过培生在线课堂访问的第三方课程平台完全兼容. 这些产品包括:iPad、iPhone、iPod、Kindle和Android手机 & 平板电脑.
